Aviso de privacidad

Última actualización: 14 de septiembre de 2026

Quién es responsable de tus datos

Samantha Itzel Sandoval Sánchez, titular de VM Team, con domicilio en Calle Rosas 2, Col. El Salitre, C.P. 42808, Tula de Allende, Hidalgo, México, es responsable del tratamiento de tus datos personales. La plataforma (la app Pro Coaching by VM Team y su panel) fue desarrollada y es operada técnicamente por Pixelab (pixelab.mx), que actúa únicamente como encargado y no usa tus datos para fines propios.

Qué datos recabamos

Solo lo necesario para darte seguimiento como cliente de coaching:

Identificación y contacto: nombre, correo electrónico y fecha de nacimiento.
Datos de salud y composición corporal: peso, medidas antropométricas, antecedentes que declaras en el cuestionario inicial, lesiones y padecimientos.
Seguimiento diario: calorías, agua, escalas de hambre y adherencia, escala de Bristol y problemas digestivos, sueño, energía, pasos y cardio, y tus registros de entrenamiento.
Fotos de progreso que tú decides subir.
Mensajes que intercambias con tu coach dentro de la app.
Datos técnicos mínimos: el token de tu sesión, guardado cifrado en tu dispositivo.

Los datos de salud son datos personales sensibles. Los tratamos solo con tu consentimiento expreso, que otorgas al firmar el consentimiento informado dentro de la app.

Para qué los usamos

Elaborar y ajustar tu plan de alimentación, entrenamiento y suplementación.
Dar seguimiento a tu progreso y revisar tus check-ins semanales.
Comunicarnos contigo sobre tu proceso.
Enviarte recordatorios locales dentro de la app.

No usamos tus datos para publicidad, no los vendemos y no los compartimos con terceros para fines comerciales.

Con quién se comparten

Tu información es visible únicamente para ti y para tu coach. Se aloja en la infraestructura de Supabase (base de datos y archivos, en servidores de Estados Unidos) y el panel se sirve desde Hostinger. Ambos son proveedores de infraestructura contratados y no tratan tus datos para fines propios. Fuera de estos casos no hacemos transferencias de datos.

Cuánto tiempo los conservamos

Mientras tengas una cuenta activa. Si eliminas tu cuenta, borramos tu perfil, tu diario, tus planes, tus check-ins, tus mensajes y tus fotos de progreso.

Cómo proteges y controlas tu información

Cada cliente solo puede ver su propia información; el aislamiento se aplica en la base de datos, no solo en la app.
Las fotos y documentos se guardan en almacenamiento privado, no en URLs públicas.
Tu sesión se guarda cifrada en el dispositivo.
El chat con tu coach es efímero por diseño.

Tus derechos (ARCO)

Puedes solicitar en cualquier momento el acceso, rectificación, cancelación u oposición al tratamiento de tus datos, así como revocar tu consentimiento, escribiendo a martinez.vic9501@gmail.com. Responderemos en un plazo máximo de 20 días hábiles.

Eliminar tu cuenta

Desde la app, en Más → Mi cuenta → Eliminar mi cuenta. También puedes pedirlo sin instalar la app desde esta página.

Cambios a este aviso

Si modificamos este aviso, publicaremos la nueva versión en esta misma dirección y actualizaremos la fecha del encabezado.